中国经济时报记者 李晓红
7月27日，由中国网络社会组织联合会主办，中国国际电子商务中心等承办，以“数智新时代 电商新价值”为主题的第五届中国新电商大会在吉林省延边朝鲜族自治州延吉市举行。
谦寻（杭州）控股有限责任公司董事长董海锋受邀参会，并就《以直播电商AI之力 行数字化生态之远》的主题进行了分享。董海锋深入探讨了AI技术在直播电商领域的创新应用及其对构建数字化生态的深远影响，并与中国国际商会秘书长孙晓、中国网络社会组织联合会副秘书长牛争芳等一起启动“优秀主播全球行”项目。
AI重塑直播电商核心环节
早在2019年，为了解决直播电商行业的一些痛点，谦寻成功研发并上线行业首个全流程直播服务平台羚客系统。2023年，随着AI技术在各行业掀起变革浪潮，谦寻开始探索如何将AI能力深度融入羚客系统。目前，羚客已成为“AI+直播”的全链路解决方案，全方位重塑了直播流程。
在董海锋看来，当前，直播电商的竞争已进入“微秒级”战场，合规和效率是两大关键。AI技术在羚客平台中发挥着举足轻重的作用，在AI的赋能下，谦寻在选品、数据分析、合规审核等核心环节的效率与质量上均有大幅提升。
在选品阶段，借助先进的 AI 技术，羚客系统能够对海量历史销售数据进行深度分析，结合市场趋势进行精准预测，实现精准选品。
“选品是直播电商的核心环节，可以说，选品选得好，直播就成功了一半。”董海锋表示，目前，羚客系统将单场直播的选品效率提升3倍。
此外，在合规审核方面，羚客系统已通过多样化渠道接入国家企业信用公示系统、行业数据与各类公开数据，其智能预警系统可以通过多模态大模型完成商品资料与各类资质文件的识别完成多样化分析与预警。
AI 赋能直播电商高质量发展
除了选品环节的合规审核外，直播的内容生产也需要提效与合规。在AI的赋能下，以往直播团队完成一个产品的直播脚本需要花 20-30 分钟，现在只需要3 分钟，效率提升近10倍。此外，AI在生成过程中能自动剔除极限词和违禁词内容，实现效率与合规的双重保障。
“但AI对于内容生产的提升绝不仅仅是‘快’，更重要的是它能够通过数据挖掘等方式，为主播团队提供客观理性的信息支持，同时有效规避虚假宣传的风险。”董海锋强调，这种人机协作，不仅大幅提升内容生产效率和信息可信度，更为消费者呈现了数据支撑与真实体验兼备的全面介绍。
董海锋还指出，“以前，直播间的竞争靠人工运营经验，现在还拼谁家的‘数字大脑’更聪明。”羚客系统整合了销售、流量、投放、营销等多渠道数据，能够实时监控关键数据指标，并为直播间提供实时运营决策支持。不仅大幅提升了直播运营的效率和反应速度，更将决策依据从“经验直觉”升级为“数据智能”。
AI对行业的改变不仅是流程再造，更是认知重构。董海锋透露，在羚客的进化蓝图中，AI Agent（智能体）将成为谦寻下一阶段的关键词。“从选品到下播，整个过程通过‘多技能AI协作’，这里可以理解为专家团队的概念，实现全流程自动化，选品准、上架快、风险低，省心又高效。”
随着 AI 大模型、云计算等技术的加速迭代，AI技术逐渐成为推动行业变革的关键变量，直播电商正从“流量驱动”迈向“技术驱动”的新阶段，数据和大模型也必然是数智化企业未来的核心资产。
未来，谦寻将坚持长期主义，持续不断地在数智化能力提升上做投入，为直播间提供更多的数智化解决方案，帮助品牌方和商家高效直播，为消费者们带来更好的消费体验，同时希望可以通过自身的实践，助推直播电商行业向更高效、更智能、更规范、更可持续的方向发展。
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